Que no cunda el pánico si…

· Información importante que debes saber.
  • Los colores de los artículos pueden variar ligeramente de la foto al tono real.
  • Al hacer un pedido puede haber falta de stock a la hora de enviarse, se avisará por correo electrónico antes de enviarse si eso sucediera. Si no se recibe respuesta se enviará la devolución del importe.
  • Los artículos de rebaja o outlet sólo se cambian por otros artículos en rebaja o outlet, no se cambiarán por artículos de continuidad o nueva temporada.
  • los tiempos de entrega pueden aumentar en fechas de gran volumen de envíos como puede ser época de rebajas, navidad, etc.. una vez el paquete sale del almacén el responsable de posibles problemas o retrasos es la empresa de transporte.
  • Los pedidos los recogen la empresa de transporte todas las tardes, los pedidos realizados a partir de las 17:00 se gestionarán al día laboral siguiente. El tiempo máximo de preparación de pedido es de 24h días laborales.
  • La empresa encargada del transporte de los envíos es GLS ESPAÑA.
· El color que necesito está agotado, no lo encuentro.

Envíanos un correo electrónico a info@mitania.com con el artículo,talla y color que deseas y se te informará cuándo esté disponible.

· Los artículos recibidos son incorrectos o tienen algún defecto.

Si eso sucediera ponte en contacto por correo electrónico o whatsapp con la foto de los artículos erróneos o con su defecto y recibirás respuesta lo antes posible.

· Has comprado un artículo por equivocación.

Podrás realizar una devolución y comprar nuevamente el artículo que de verdad querías. Más abajo podrás informarte sobre este caso.

VENTAS

¿Los artículos van incluídos en el carrito quedan automáticamente reservados?

No, los artículos no quedan reservados hasta que no se formalice el pago.

Quiero contactar con el servicio de atenciçon al cliente, ¿Qué debo hacer?

Puedes ponerte en contacto de 2 formas:

– Enviando un correo electrónico a info@mitania.com
– Enviando un Whatsapp al 628 808 439.

¿Qué tallas hay disponibles?

Vestimos a los más peques, desde el nacimiento hasta los tres años. En algunos artículos también tenemos hasta 8 o 10 años. en cada producto aparece la opción de elegir las tallas disponibles en el apartado tallas.

¿Cómo escoger la talla que mejor se ajusta a nuestro bebé?

Normalmente recomendamos escoger una talla más de los meses que tiene nuestro bebe, para los tallajes más grandes o más pequeño de lo habitual aparecerá expecificado en la descripción del articulo. Para resolver cualquier duda puedes enviarnos un correo a info@mitania.com y te aconsejaremos la talla que se ajuste más a tu bebe.

¿Cómo pago mis compras en MITANIA.COM?

Actualmente contamos con tres formas de pago muy cómodas, rápidas y seguras, puedes utilizar tarjeta de crédito o débito, mediante paypal o también puedes hacer el pago contrarembolso (paga al recibir el pedido).

¿Cuánto tiempo tarda un pedido de un artículo personalizado?

Un máximo de 15 días.


¿Cuáles son los plazos de entrega?

Para los envíos hay cuatro opciones:

  • Envío urgente 24h a domicilio(más 24h de preparación de pedido) una vez salga de nuestras instalaciones será entregado en un plazo máximo de 24h días laborales en la dirección que no has facilitado. Los pedidos realizados después de las 17:00h serán gestionados aldía siguiente. El coste del envío será calculado automáticamente por la página según el volumen del pedido, con el fin de ofrecer el envío más económico y adaptados a tus necesidades.
  • Envío standard 24/72h días a domicilio(más 24h de preparación de pedido), una vez salga de nuestras instalaciones será entregado en un plazo máximo de 72h días laborales en la dirección que nos has facilitado. los pedidos realizados después de las 17:00h el envío será gestionado al día sigueinte. Al igual que el envío el coste de envío será calculado automáticamente por la pagina según el volumen del pedido.
¿Cuanto cuestan los envíos?
Urgente a domicilioStandard a domicilio
Hasta 3kg5,904,90
Hasta 5kg6,805,60
Hasta 10kg7,206,50

Quiero cambiar un producto, ¿Qué hago?

Para cambiar un producto deberá hacer una devolución y una nueva compra de los productos por los que desea que sean cambiados.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o una devolución?

El plazo máximo para un cambio o una devolución del producto es de 14dias desde la recepción del producto. Los gastos de envío de las gestiones corren a cargo del cliente.


¿Envíos fuera de la península?

Además de a la Península, hacemos envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias y Baleares.

TEMPORALMENTE NO DISPONIBLES
Los precios son:

Baleares,Ceuta y Melilla: TEMPORALMENTE NO DISPONIBLES

48h a domicilio72h a domicilio
Hasta 1kg65,60
Hasta 5kg9,807,50
Hasta 10kg17,208,60

Islas Canarias: TEMPORALMENTE NO DISPONIBLES

48h a domicilio72h a domicilio
Hasta 1kg11,609,60
Hasta 5kg17,3013,90
Hasta 10kg24,3022,30

¿Una vez realizado mi pedido, cuánto tardo en recibirlo?

A la opción de envío que elijas, habrá que añadirle un máximo de 24horas de preparación de pedido.