PREGUNTAS FRECUENTES

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Envíanos un correo electrónico a la dirección info@mitania.com con los artículos que deseas cambiar indicándonos el número de pedido. Luego recibirá un correo con la dirección a la que tendrá que enviar los artículos a cambiar. Una vez recibamos la mercancía y comprobemos que esta todo correcto, se procederá a la devolución del importe íntegro de los artículos exceptuando el coste de envío.

Que no cunda el pánico si…

IMPORTANTE                                                             Se informa a los clientes que los colores de las fotos pueden variar ligeramente al color real del articulo.
*Los artículos de rebaja o outlet sólo se cambian por otros artículos en rebaja o outlet, no se cambiarán por artículos de continuidad o nueva temporada.
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Podrás realizar una devolución y comprar nuevamente el artículo que de verdad querías. Más abajo podrás informarte sobre este caso.

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Si eso sucediera pónte en contacto por correo electrónico o whatsapp con la foto de los artículos erróneos o con su defecto y recibirás respuesta lo antes posible.

¿Los artículos incluídos en el carrito quedan automáticamente reservados?

No, los artículos no quedan reservados hasta que no se formalice el pago.

Quiero contactar con el servicio de atención al cliente, ¿Qué debo hacer?

Puedes ponerte en contacto de 2 formas:

– Enviando un correo electrónico a info@mitania.com
– Enviando un Whatsapp al 628 808 439.

¿Qué tallas hay disponibles?

Vestimos a los más peques, desde el nacimiento hasta los tres años. En algunos artículos también tenemos hasta 8 o 10 años. en cada producto aparece la opción de elegir las tallas disponibles en el apartado tallas.

¿Cómo escoger la talla que mejor se ajusta a nuestro bebé?

Normalmente recomendamos escoger una talla más de los meses que tiene nuestro bebe, para resolver cualquier duda puedes enviarnos un correo a info@mitania.com y te aconsejaremos la talla que se ajuste más a tu bebe.

¿Cómo pago mis compras en MITANIA.COM?

Actualmente contamos con dos formas de pago muy cómodas, rápidas y seguras, puedes utilizar tarjeta de crédito o débito o también puedes hacer el pago mediante PayPal.

¿Cuánto tiempo tarda un pedido de un artículo personalizado?

Un máximo de 15 dias.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Puedes hacer tu pedido con un coste de envío desde 3€, dependiendo la forma de envío que elijas. Para ver los precios detallados ve al apartado de envíos y devoluciones.

Para los envíos hay cuatro opciones:

  • Envío urgente 24/48h a domicilio, será entregado en un plazo máximo de 48h días laborales en la dirección que no has facilitado. El coste del envío será calculado automáticamente por la página según el volumen del pedido, con el fin de ofrecer el envío más económico y adaptados a tus necesidades.
  • Envío premium 2/3 días a domicilio, será entregado en un plazo máximo de tres días laborales en la dirección que no has facilitado. El coste del envío será calculado automáticamente por la página según el volumen del pedido, con el fin de ofrecer el envío más económico y adaptados a tus necesidades.
  • Envío standard 3/4 días a domicilio, será entregado en un plazo máximo de 4 días laborales en la dirección que nos has facilitado. Al igual que el envío el coste de envío será calculado automáticamente por la pagina según el volumen del pedido.
  • Envío standard con recogida en oficina, el envío será depositado en la oficina de correos que mejor le convenga al cliente, facilitándonos la dirección de la misma cuando elija el método de envío.

¿Cuanto cuestan los envíos?

Premium a domicilio Standard a domicilio Standard recogida en oficina de correos
Hasta 1kg4.90€3,90€3,20€
Hasta 5kg5.80€5,20€4,20€
Hasta 10kg7,80€7,00€6,20€

Quiero devolver un producto, ¿Qué hago?

Para devolver un producto envíanos un correo a info@mitania.com indicándonos:

  • número de pedido y motivos de la devolución. Luego recibirá un correo con la dirección a la que tendrá que enviar los artículos a devolver.

Una vez recibamos la mercancía y comprobemos que esté todo correcto, se procederá a la devolución del importe íntegro de los artículos devueltos exceptuando el coste de envío.

Quiero cambiar un producto, ¿Qué hago?

Para cambiar un producto deberá hacer una devolución y una nueva compra de los productos por los que desea que sean cambiados.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o una devolución?

El plazo máximo para un cambio o una devolución del producto es de 14dias desde la recepción del producto.

¿Envíos fuera de la península?

Además de a la Península, hacemos envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias y Baleares.
Los precios son:

  • Baleares,Ceuta y Melilla:
48h a domicilio 72h a domicilio 72h recogida en oficina de correos
Hasta 1kg6€5,60€4,50€
Hasta 5kg9.80€7,50€6,10€
Hasta 10kg17,20€8,60€7,80€
  • Islas Canarias:
48h a domicilio 72h a domicilio 72h recogida en oficina de correos
Hasta 1kg11,60€9,60€7,50€
Hasta 5kg17,30€13,90€10,50€
Hasta 10kg24,30€22,30€22€

¿Una vez realizado mi pedido, cuánto tiempo tardo en recibirlo?

A la opción de envío que elijas, habrá que añadirle un máximo de 48horas de preparación de pedido.

¿Quien está detrás de Mitania?

Soy la tercera generación de una familia que lleva treinta años dedicándose a vestir a los más pequeños de la casa. Empezaron mi abuela y mis padres vendiendo en ferias y donde ahora sigo actualmente, para más tarde seguir con la venta en internet.  Ahora emprendemos este nuevo proyecto con muchas ganas e ilusión para facilitar las compras a nuestras clientas de siempre y también a nuestras nuevas clientas.  Trabajamos con marcas de las mejores calidades, siempre pensando en los más pequeños y en mi condición de madre buscando lo mejor para ellos sin renunciar a buenos precios.

Desde Mitania me gustaría llegar a las personas que, por su trabajo, residencia u otras razones, eligen Internet como medio de compra. Te ayudaré a encontrar el producto que buscas. Estoy interesada en vuestras sugerencias y por ello estaré encantada en responder a vuestras consultas.