En MiTania, estamos comprometidos con la experiencia de compra online, por lo que nuestro servicio de venta a través de la página web pretende facilitar la gestión del cliente ante un posible cambio o devolución.
IMPORTANTE
Los colores de los artículos pueden variar ligeramente de la foto al tono real.
Al hacer un pedido puede haber falta de stock a la hora de enviarse, se avisará por correo electrónico del para cambio del artículo o se abonará el importe del mismo.
Los artículos de rebaja sólo se cambian por otros artículos en rebaja o cupón , no se cambiarán por artículos de continuidad o nueva temporada ni se acepta devolución . Los artículos de outlet no se cambian ni se aceptan devoluciones. Los pedidos con descuentos, o hechos con cupones de descuento sólo se podrá realizar cambio o solicitar un cupón con el importe de los artículos a devolver, no se devolverá el dinero.
los tiempos de entrega pueden aumentar en fechas de gran volumen de envíos como puede ser época de rebajas, navidad,promociones etc.. una vez el paquete sale del almacén el responsable de posibles problemas o retrasos es la empresa de transporte.
Los pedidos los recogen la empresa de transporte todas las tardes, los pedidos realizados a partir de las 00:00 se gestionarán al día laboral siguiente. El tiempo máximo de preparación de pedido es de 24h días laborales.
La empresa encargada del transporte de los envíos es GLS ESPAÑA.
Formas de contacto
Puedes ponerte en contacto de 2 formas:
- Enviando un correo electrónico a info@mitania.com
- Enviando un Whatsapp al 628 808 439
Plazos de entrega
Puedes hacer tu pedido con un coste de envío desde 4,90€, dependiendo la forma de envío que elijas. Para ver los precios detallados ve al apartado de envíos y devoluciones. La empresa encargada del transporte de los envíos es GLS ESPAÑA.
Para los envíos hay dos opciones
Envío urgente 24h a domicilio(más 24h de preparación de pedido) días laborales una vez salga de nuestras instalaciones será entregado en un plazo máximo de 24h días laborales en la dirección que has facilitado. El coste del envío será calculado automáticamente por la página según el volumen del pedido, con el fin de ofrecer el envío más económico y adaptados a tus necesidades.
Envío standard 24/72h días a domicilio(más 24h de preparación de pedido), una vez salga de nuestras instalaciones será entregado en un plazo máximo de 72h días laborales en la dirección que has facilitado. los pedidos tienen un tiempo de 24h de preparación. Al igual que el envío el coste de envío será calculado automáticamente por la pagina según el volumen del pedido.
A la opción de envío que elijas, habrá que añadirle un máximo de 24horas de preparación de pedido.
Devolver un producto
Para devolver un producto envíanos un correo a info@mitania.com indicándonos:
- Número de pedido y motivos de la devolución. Luego recibirá un correo con la dirección a la que tendrá que enviar los artículos a devolver, o se podrá solicitar recogida por parte de la empresa con la que hacemos los envíos gls, siempre corriendo el cliente con los gastos de envío de dicha devolución y aceptando y haciéndose responsable de que llegue a la dirección indicada.
Una vez recibamos la mercancía y comprobemos que esté todo correcto, se procederá a la devolución del importe íntegro de los artículos devueltos exceptuando el coste de envío.
– Al devolver un producto si el precio de la compra es inferior al mínimo para que los gastos de envío sean gratis, se descontarán 4,90€ de gastos de envío de dicho pedido.
- No sé acepta devolución de los artículos de outlet, y los artículos de rebajas o con promociones o cupón se podrá devolver a cambio de un cupón para utilizar en la web.
Si el estado de los artículos devueltos no está como ha sido enviado moda infantil Tania tiene el derecho de no aceptar dicha devolución.Para devoluciones todos los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Cambios
Para cambios al igual que para devoluciones deberá indicar via correo electrónico a info@mitania.com número de pedido y artículos a cambiar.
Para cambiar un producto deberá hacer una devolución y una nueva compra de los productos por los que desea que sean cambiados corriendo con los gastos de envío de dicha devolución (coste 4,90€ Incluye Sólo recogida y devolución y se descontarán del importe de los artículos a devolver ) y nueva compra (coste desde 0 a 6,90€).
Para más información ponerse en contacto vía correo electrónico.
Tiempo para solicitar un cambio o devolución
El plazo máximo para un cambio o una devolución del producto es de 15 dias desde la recepción del producto. Los gastos de envío de las gestiones corren a cargo del cliente.
