En MiTania, estamos comprometidos con la experiencia de compra online, por lo que nuestro servicio de venta a través de la página web pretende facilitar la gestión del cliente ante un posible cambio o devolución.
IMPORTANTE
-Los colores de los artículos pueden variar ligeramente de la foto al tono real.
-Los pedidos una vez realizados no se pueden cancelar.
-Al hacer un pedido puede haber falta de stock a la hora de enviarse, se avisará por correo electrónico para cambio del artículo o se abonará el importe del mismo.
-Los artículos comprados durante el black friday o black days y rebajas sólo se podrá hacer devolución pero no cambio.
-los tiempos de entrega pueden aumentar en fechas de gran volumen de envíos como puede ser época de rebajas, navidad ,promociones etc.. una vez el paquete sale del almacén el responsable de posibles problemas o retrasos es la empresa de transporte.
-Los pedidos los recogen la empresa de transporte todas las tardes, los pedidos realizados a partir de las 00:00 se gestionarán al día laboral siguiente. El tiempo máximo de preparación de pedido es de 24h días laborales.
-La empresa encargada del transporte de los envíos es GLS ESPAÑA.
Formas de contacto
Puedes ponerte en contacto de 2 formas:
- Enviando un correo electrónico a info@mitania.com
- Enviando un Whatsapp al 628 808 439
Formas de pago
Hay disponible varias formas de pago, tarjeta de credito o débito mediante stripe, tarjeta de crédito o débito mediante redsys, bizum mediante redsys, paypal y paypal(pago a tres plazos). Todas ellas sin comisiones.
-Pago en tres plazos con paypal
Un pago hecho, solo quedan 2. Divide las compras de entre 30 € y 2000 € en 3 plazos sin intereses ni comisiones por pago atrasado1. 0 % TAE .El responsable de gestionar y facilitar toda la información necesaria al cliente es paypal. más información aquí
Esta modalidad permite al cliente pagar en tres plazos su compra siempre que sea superior a 30€ sin ningún coste adicional ni comisión.
Al realizar una compra en al página web y llegar al checkout del pedido va a encontrar además de los medios de pago disponibles(tarjeta, bizum,redsys) verás el pago por PayPal al seleccionarlo aparecerá la opción de pago a 3plazos .
Paga en 3 plazos: primer plazo mensual adeudado en la fecha de la compra y los dos plazos mensuales posteriores adeudados
30 días y 60 días después del primer pago.
Más información en su web
https://www.paypal.com/es/digital-wallet/ways-to-pay/buy-now-pay-later
Plazos de entrega
Puedes hacer tu pedido con un coste de envío desde 4,90€, dependiendo la forma de envío que elijas. Para ver los precios detallados ve al apartado de envíos y devoluciones. La empresa encargada del transporte de los envíos es GLS ESPAÑA.
Para los envíos hay dos opciones
Envío urgente 24h a domicilio(más 24h de preparación de pedido) días laborales una vez salga de nuestras instalaciones será entregado en un plazo máximo de 24h días laborales en la dirección que has facilitado. El coste del envío será calculado automáticamente por la página según el volumen del pedido, con el fin de ofrecer el envío más económico y adaptados a tus necesidades.
Envío standard 24/72h días a domicilio(más 24h de preparación de pedido), una vez salga de nuestras instalaciones será entregado en un plazo máximo de 72h días laborales en la dirección que has facilitado. los pedidos tienen un tiempo de 24h de preparación. Al igual que el envío el coste de envío será calculado automáticamente por la pagina según el volumen del pedido.
A la opción de envío que elijas, habrá que añadirle un máximo de 24horas de preparación de pedido.
Tiempo para solicitar un cambio o devolución
El plazo máximo para un cambio o una devolución del producto es de 15 dias desde que se recibe el pedido. Los gastos de envío de las gestiones corren a cargo del cliente
Devolver un producto-Derecho de desistimiento
Para devolver un producto sigue estos pasos, envíanos un correo a info@mitania.com indicándonos:
- Número de pedido y artículos a devolver . Luego recibirá un correo electrónico con la dirección a la que tendrá que enviar los artículos , o se podrá solicitar recogida por parte de la empresa con la que hacemos los envíos gls, siempre corriendo el cliente con los gastos de envío de dicha devolución (5,90€) En ese caso, debe empaquetar los artículos en el mismo embalaje en que los recibió . Un mensajero pasará a recoger el paquete en la misma dirección en la que se lo hemos entregado, si quiere que pasemos a recogerlo a una nueva dirección se indicará en el correo electrónico. No es necesario que cubra ningún dato en el exterior del paquete, el mensajero llevará una etiqueta impresa.
- Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución sin necesidad de justificación.
- Las prendas deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con etiqueta. Una vez recibamos las prendas y comprobemos que esté todo correcto y, se procederá a la devolución del importe íntegro de los artículos devueltos exceptuando el coste de envío en un plazo máximo de 7días.El derecho de desistimiento podrá ejercerse cuando los artículos que desea devolver se encuentran en buen estado.
- Una vez ejercido el derecho de desistimiento le devolveremos el importe abonado por los artículos devueltos con diligencia en el plazo de 15 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado para pagar el artículo. Las prendas deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con etiqueta.
- Es necesario para que se pueda cumplir este plazo, que los artículos se encuentren ya en nuestro almacén o que usted acredite mediante albarán de la empresa de transporte que ya lo ha enviado.
- El usuario deberá asumir el coste de la devolución de los artículos.
LOS GASTOS ENVÍO SERÁN A CARGO DEL CLIENTE.
Los artículos comprados durante el black friday o black days y rebajas sólo se podrá hacer devolución pero no cambio.
Si el estado de los artículos devueltos no está como ha sido enviado moda infantil Tania tiene el derecho de no aceptar dicha devolución. Para devoluciones todos los gastos de envío corren a cargo del cliente.
En caso de recibir un artículo erróneo o defectuoso envíanos un correo electrónico a info@mitania.com con el número de pedido y foto del error o defecto y se le dará una solución lo antes posible corriendo con todos los gastos de cambio o devolución .
Cambios
Para cambios al igual que para devoluciones deberá indicar via correo electrónico a info@mitania.com número de pedido y artículos a cambiar. (En artículos de rebajas sólo se podrá hacer devolución )
Con el fin de agilizar el proceso, puede hacer un nuevo pedido en web y en notas de pedido solicitar recogida del paquete a devolver. En este caso sólo se cobrará un envío de ida en el nuevo pedido. (4,90€ envío standard y 5,90€ envío urgente) el envío de vuelta de los artículos a devolver corre a cargo de Moda infantil Tania. (En pedidos de cambio no se puede utilizar cupones de descuento)
Cuando se le entrega el nuevo pedido ,se le recoge el paquete a devolver en el mismo momento, una vez me llegue los artículos devueltos se le abonará el importe de ellos menos los gastos de envío.(mismas condiciones que una devolución, citadas en el apartado devolver un producto)
Para más información ponerse en contacto vía correo electrónico.
Los artículos comprados durante el black friday o black days y rebajas sólo se podrá hacer devolución pero no cambio.
Tiempo para solicitar un cambio o devolución
El plazo máximo para un cambio o una devolución del producto es de 14 dias naturales desde que se recibe pedido. Los gastos de envío de las gestiones corren a cargo del cliente.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Todas las disputas y reclamaciones derivadas de este documento se resolverán por los juzgados y tribunales competentes.
Garantías: Usted tiene garantía legal de que en caso de que los bienes entregados sean defectuosos o no cumplan las especificaciones señaladas en el contrato y sea necesario repararlos, sustituirlos, rebajar o reembolsar el precio pagado, buscaremos la solución idónea para que pueda disponer del producto en condiciones óptimas o pueda devolverlo si es su deseo.
Artículo en sustitución: Si el artículo no está disponible podremos ofrecerle sin incremento en el precio un producto de características similares. Es su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.